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各地試水養老新模式
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發布時間：2016/4/5 8:49:33
去年,廣州公辦養老床位輪候機制試行1年之際,養老床位利用和營運難題引起關注:白云區、花都區、增城區等較邊遠區域,養老院空出床位無人愿入住;而市區的養老機構空床位總數均為零,但多數機構的輪候人數過百。為了解決“養老難”困局,廣州市近年來推出養老新概念——“虛擬養老院”、“社區嵌入式養老院”、“醫養結合”等。對此,新快報記者走訪了各區的養老機構發現,根據養老新概念創辦的養老機構中,多數仍處于起步階段,接受服務的老人不多,效果如何還有待觀察。有九旬老人表示,入住醫養結合的養老院,“非常愉快”;也有老人表示,高端的社區嵌入式養老院價格有點貴。

一個平臺遠程“指揮”養老服務運作

廣州市越秀區是一個典型的人口老齡化城區,60歲以上的老年人占全區總人口的18%。家庭養老功能不斷弱化,僅靠個人和家庭的力量以及“人盯人”的方式已經難以做好退休老人的管理服務工作。在談到“養老”問題時,首先要關注的就是越秀區。而在這方面,該區的方略也頗為新穎。越秀區人社局副局長羅冬英介紹,通過政府購買服務,該區建設“虛擬養老院”,可提供“小事不出門,大事有人幫”助老服務。

新快報記者了解到,2012年,越秀區開始探索建立符合該區實際情況的智慧信息助老服務平臺,將實體養老和虛擬養老相結合。羅冬英介紹,政府通過購買服務,引進GPS衛星定位技術和現代通信技術,建立起一個GPS智慧信息助老服務平臺,采用契約化、市場化運作模式,將平臺的具體運營交由具備資質的社會專業服務機構負責,政府依約支付服務費用——這就是虛擬養老院。

該平臺搭建在西華路活動場地,是指揮整個服務運作的“指揮部”,設6個至8個遠程服務坐席,由專業的話務員24小時接聽服務對象發來的求助電話。為入網老人配備帶GPS定位芯片的手機,手機每3分鐘自動向平臺傳送一次位置信息,服務系統可查詢老人的歷史行動軌跡和當前行動軌跡,當老人發生意外走失或突發緊急事故時,按住手機背面的SOS鍵,直接連接服務前臺,話務員可第一時間確定老人位置,充分保障老人的出行安全。

GPS智慧信息助老服務平臺除提供緊急救援服務外,還提供各類助老生活服務,老人有服務需求時,可撥打平臺服務電話,話務員接收到需求信息后,搜尋系統內合適的服務單位,啟動轉介服務,給加盟單位派發工單,并在10分鐘內通過短信或語音給老人反饋服務信息,工單完成后,系統還會在一個工作日內對老人進行滿意度回訪,對服務效果進行評估。

公房民營建全市首家嵌入式養老院

推出的社區嵌入式養老院也是可圈可點,其中,作為企業與政府合作共建的“東湖新村幸福社區養老配套”,越秀區開辦了廣州市首家社區嵌入式養老院。該養老院于2014年開始營業,目前有48張床位,已經住滿。

新快報記者了解到,這家養老院所在的樓房原是社區醫院,除了2樓,物業歸廣州市衛計委所有。此前,社區醫院擴張搬遷,在越秀區白云街道的幫助下,企業以比較低的租金運營“公房民營項目”,其特色為依托社區資源,服務社區,提供整合式的機構、社區及居家養老服務。

目前,該養老院中10%的床位優先收住越秀區白云街的“三無”孤老人員;70%是原來住在附近的長者,平均年齡超過80歲;除了提供機構養老服務外,該養老院還對80多位居家長者提供居家養老服務。
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