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社區物業公司：6步解鎖居家養老服務新賽道
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發布時間：2025/12/9 0:00:00
在人口老齡化加劇的背景下，物業公司憑借“貼近居民、響應迅速”的天然優勢，成為居家養老服務的核心承載者。通過整合資源、優化服務、科技賦能，物業公司可逐步構建“家門口的養老生態圈”，為長者打造有溫度、有品質的晚年生活，具體可按以下6步推進：
一、資源盤活：筑牢服務基礎
物業公司需多渠道整合場地資源，搭建養老服務物理載體。對內全面清查小區閑置活動中心、空置物業用房，經業主決策同意后，改造為日間照料中心、文娛活動室等功能空間；對外主動對接政府部門，爭取閑置公共用房支持，如將街道閑置用房改造為老年康復站，引入基礎康復設備；同時聯動房地產開發企業，利用其自持房源共建養老服務驛站，形成“場地供給+專業運營”的合作模式，高效落地服務設施。
二、適老化改造：打造安全環境
聚焦長者居家與出行安全，推進全域適老化升級。小區公共區域增設無障礙通道、緩坡設施，協助推進老舊樓棟加裝電梯，解決長者上下樓難題；居家層面提供個性化改造服務，包括地面防滑處理、衛生間扶手安裝、室內高差消除、緊急呼叫器配置等，降低意外風險。可參考濟南部分養老機構的102項適老化細節設計，讓改造更貼合長者實際需求。
三、多元服務：精準匹配需求
建立“個性化+集中式”的服務供給體系。設立專門養老服務部門，提供助餐、助浴、助潔、助急、助行、助醫、照料看護等定制化服務，按長者身體狀況制定分級套餐；在老年人口集中的片區，聯合周邊小區共建綜合養老服務中心，涵蓋全托、日托、營養餐飲、文體娛樂、健康管理等一站式服務，提升設施利用率與服務覆蓋面。
四、智慧賦能：提升服務效能
搭建智慧養老管理平臺，對接智慧城市與社區數據系統，整合長者健康檔案、服務需求、就醫記錄等信息，通過數據分析實現精準派單與服務優化；引入物聯網技術，部署智能安防監控、緊急呼叫、體征監測等設備，實現24小時安全值守，一旦發生突發情況，物業人員可快速響應處置，為獨居、失能長者筑牢安全防線。
五、人才強化：保障專業品質
構建“自建+引進”的人才培養機制。自主開展養老護理、應急處置等技能培訓，提升現有員工服務素養；聯動職業院校、專業培訓機構，通過“訂單式培養”引進養老護理、康復理療、心理咨詢等專業人才。同時健全薪酬保障與職業晉升體系，參考養老服務“新八級工”技能等級序列，激發人才隊伍穩定性與積極性。
六、醫養融合：護航健康生活
打通醫療服務“最后一公里”。有條件的物業公司可開辦社區醫務室、護理站，配備基礎醫療設備與醫護人員，爭取納入醫保支付范圍，提供常見病診療、慢病管理等服務；與周邊醫院建立長期合作，開通雙向轉診綠色通道，確保長者重癥就醫時能快速對接優質醫療資源，實現“小病不出社區、大病及時救治”。
物業公司開展居家養老服務，既是響應民生需求的責任擔當，也是拓展服務邊界的新機遇。通過以上6步，將養老服務深度融入社區生活，既能讓長者在熟悉的環境中安享晚年，也能推動物業行業向“生活服務運營商”轉型，實現社會效益與經營效益的雙贏。
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