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居家養老項目業務拓展與增收路徑探析
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發布時間：2025/12/14 0:00:00
隨著我國老齡化進程加速，居家養老服務需求持續釋放，但多數項目面臨服務單一、收入渠道有限的發展瓶頸。如何在保障基礎服務質量的前提下，通過業務拓展實現盈利模式多元化，成為行業突破的關鍵。本文從服務延伸、資源整合、技術賦能、模式創新四大維度，探索居家養老項目的增收路徑。
一、服務內容延伸：構建“基礎+增值”服務體系
基礎服務需建立標準化流程，以生活照料、健康管理為核心，通過“15分鐘響應機制”保障緊急救援效率，利用智能穿戴設備實時監測老人健康數據，為增值服務筑牢信任基礎。
增值服務要實現差異化分層，針對不同客群需求精準發力：健康管理類推出基因檢測、慢病管理套餐，聯合三甲醫院提供遠程問診；精神文化類開設老年大學課程、組織主題旅游；適老化改造類提供家庭環境評估、防滑改造、智能家居安裝等定制服務。據相關機構數據，增值服務收入占比從15%提升至35%后，客戶留存率可提高22%。
二、資源整合創新：打造“平臺+生態”合作模式
跨行業資源聯動是增收重要抓手，可與體檢中心合作推出“健康年卡”并利潤分成；聯合保險公司開發“養老+護理”保險產品獲取傭金；在社區便利店設置服務代辦點，按單量收取渠道費。
同時優化供應鏈降本增效，通過集中采購藥品、醫療器械、適老化用品，建立區域性供應鏈平臺。有項目整合50家供應商后，采購成本降低18%，部分產品加價10%-15%對外銷售，年增收超80萬元。
三、技術賦能增效：挖掘“數據+場景”價值
引入或自主研發智慧養老系統，搭建子女端APP、機構端管理系統、政府監管接口三大模塊，實現服務記錄查看、工單調度、補貼申報等功能。某項目通過收取2000元/戶的系統年費，覆蓋30%運營成本，還成功申領政府智慧養老項目補貼。
在用戶授權前提下，將匿名化健康數據、消費偏好等進行商業化開發，與藥企合作開展銀發群體用藥研究，為適老化產品企業提供市場調研服務，向保險公司出售養老風險評估模型數據。
四、模式創新突破：探索“會員+資產”新路徑
推行會員制服務，推出“銀發會員卡”，提供基礎服務折扣、專屬活動優先權、積分兌換服務等權益。有機構通過會員費預存模式，鎖定未來3年收入，現金流改善率達40%。
盤活閑置資源，將自有物業改建為日間照料中心收取床位費；輸出管理標準和培訓體系，向中小養老機構收取品牌使用費；探索養老專項REITs，打包成熟項目提前回籠資金。
居家養老項目拓展業務需遵循“核心服務筑基、增值服務創收”的邏輯，同時做好風險控制、合規經營與動態迭代，才能在銀發經濟浪潮中實現可持續發展。
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